El Asistente de IA de Microsoft, Copilot, Provoca Remordimiento en Algunos de sus Primeros Adoptantes

El asistente de inteligencia artificial Copilot de Microsoft está encontrando reacciones mixtas entre sus primeros usuarios. A pesar de la expectación generada por sus promesas de incrementar la productividad, algunos clientes cuestionan su alto precio y eficacia.

Una promesa de eficiencia con resultados diversos

Copilot, un producto de la colaboración entre Microsoft y OpenAI, fue diseñado para integrarse con la suite de aplicaciones de Microsoft, como Word, Outlook, Teams, PowerPoint y Excel, con el objetivo de crear documentos y presentaciones y resumir reuniones y correos electrónicos.

Disponible durante aproximadamente seis meses, ha recibido elogios de algunas empresas por el tiempo que ahorra. Dow, una empresa de químicos, planea implementar Copilot para la mitad de sus 35,900 empleados para fin de año, valorando las 'ganancias tremendas en eficiencia'. Lenovo, otro adoptante inicial, compartió un sentimiento similar.

Preocupa el rendimiento frente al precio

No obstante, hay quienes dudan del valor de Copilot con respecto a su costo de $30 por persona, además de la suscripción a Microsoft 365. Críticos han apuntado a problemas de fiabilidad y precisión, particularmente en las integraciones de Excel y PowerPoint. Se ha reportado que la IA a veces da respuestas equivocadas o hace cálculos incorrectos en las hojas de cálculo.

Expertos en IA en redes sociales han destacado sugerencias inusuales por parte de Copilot para reuniones de fin de semana y errores al crear diapositivas de PowerPoint. Juniper, una empresa que ha estado probando Copilot desde noviembre, mencionó que no está lista para adquirir el producto para toda su fuerza laboral.

Compromiso y ajustes continuos de Microsoft

Desde Microsoft, Jared Spataro, vicepresidente corporativo de trabajo moderno y aplicaciones de negocio, manifestó que los clientes ven un valor inmediato en Copilot, aunque reconoció la complejidad del producto, afirmando que 'la IA es diferente a cualquier tecnología que hemos visto antes'.

De acuerdo con Spataro, 'en solo tres meses, el 70 por ciento de los usuarios son más productivos y el 68 por ciento dice que Microsoft Copilot mejora la calidad de su trabajo'. Microsoft asegura que está atento a los comentarios de los clientes y continúa trabajando para mejorar Copilot con el tiempo.

Microsoft comenzó a implementar Copilot en noviembre, exigiendo a las empresas un compromiso mínimo de 300 suscripciones y luego, en enero, lo abrió a grupos más pequeños. Recientemente, el gigante tecnológico lanzó Copilot internamente y presenta una visión a futuro de la IA, con una inversión de $13 mil millones en OpenAI.

La apuesta es considerable, y Microsoft incluso promocionó Copilot en su primer anuncio del Super Bowl en cuatro años, con su CEO Satya Nadella comparando la herramienta con la adopción del computador personal.

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