Las organizaciones de RRHH afrontan presiones crecientes ante la incertidumbre global

En un entorno caracterizado por la incertidumbre económica, tasas de interés elevadas y posibles carencias en mano de obra y habilidades, los equipos de Recursos Humanos (RRHH) están experimentando una presión creciente. Se espera que asuman más responsabilidades y que contribuyan al éxito de los interesados en el negocio. Así lo indica el más reciente estudio realizado por The Hackett Group, Inc. (NASDAQ: HCKT), el cual también destaca la inteligencia artificial generativa (IA Gen) y otras tecnologías como factores clave para incrementar la eficiencia y efectividad en RRHH.

Desarrollo de líderes y cultura organizacional

Para el año 2024, el desarrollo de líderes eficaces sigue siendo la máxima prioridad para RRHH, ocupando por segundo año consecutivo el primer lugar en el informe de The Hackett Group. En segundo lugar, se sitúa la necesidad de mantener una cultura organizacional de alto rendimiento. Los resultados de la investigación sugieren una integración cuidadosa del desarrollo de liderazgo dentro del modelo operativo general de RRHH y destacan la importancia de planificar la fuerza laboral y la estrategia empresarial de forma alineada. También se señala el valor de mejorar la experiencia de empleados, gerentes y candidatos.

Productividad y reducción de costos

A pesar de esperar un aumento del 7% en el volumen de trabajo de RRHH, también se enfoca en la reducción de costos. Según la investigación, se prevé una disminución en los presupuestos operativos y el personal de RRHH para el año 2024, lo que resulta en brechas de productividad y eficiencia. Para contrarrestar esto, se prevé un incremento del 4% en el gasto en tecnología. Asimismo, se espera que una mayor cantidad de trabajo se maneje a través de sistemas completamente automatizados y de autoservicio, y que los servicios compartidos de RRHH gestionen un 3.5% más de trabajo.

Inteligencia Artificial Generativa en RRHH

El informe aconseja la exploración de la IA generativa como parte de la transformación digital en operaciones de RRHH. Aunque su adopción todavía está en fase de maduración, se reconoce su gran potencial. Investigaciones recientes muestran que la IA generativa podría reducir los costos y el personal en un 40% en los próximos cinco a siete años. Se anticipa que la adopción de esta tecnología crezca un 7% en 2024 en RRHH, superando a otras tecnologías emergentes.

Desde The Hackett Group, Tony DiRomualdo, Director Senior de Investigación, apunta que capacitar a los gerentes para navegar los desafíos actuales es esencial. La competencia y capacidad de liderazgo pueden marcar la diferencia en mercados volátiles y entornos de trabajo perturbados. Harry Osle, Director Principal y Líder Global de Prácticas de RRHH, suma que el uso de tecnología para mejorar la eficiencia y la productividad es un enfoque creciente, con una expectativa de adopción de aplicaciones de gestión de capital humano basadas en la nube e IA generativa.

El estudio de Key Issues 2024 de The Hackett Group se basa en información recolectada de más de 375 ejecutivos de finanzas, adquisiciones, cadena de suministro, RRHH, tecnología de la información y GBS de empresas de tamaño mediano y grande a nivel mundial.

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