LivePerson Reconocido en el Reporte de IA Conversacional para Servicio al Cliente

LivePerson, empresa líder en conversaciones empresariales, ha sido distinguida por un importante informe independiente de investigación por su avanzada IA y capacidades de automatización en el servicio al cliente.

Un Vistazo al Reconocimiento

La firma LivePerson (Nasdaq: LPSN) figura entre los Proveedores Notables en el informe de Forrester 'El Paisaje de la IA Conversacional para el Servicio al Cliente, Q4 2023'. Este informe ofrece una visión general de cómo la IA conversacional puede mejorar las experiencias de clientes y agentes, a la vez que reduce costes. Resalta la importancia de explorar los proveedores en este campo y comprender el valor que se genera al asociarse con ellos.

Impacto en la Reducción de Costos

El reporte de Forrester señala que el costo de mano de obra es un aspecto dominante en el presupuesto de los centros de contacto, con interacciones que tienen un costo promedio de aproximadamente $7 USD por cada interacción con un agente de servicio al cliente en una empresa B2C, mientras que una interacción de auto-servicio cuesta 'solo centavos'. LivePerson también ha sido destacado recientemente en el informe de Forrester 'Cómo la IA Generativa Transformará la CRM' de septiembre de 2023, así como en el reporte 'El Paisaje de la Inteligencia de Conversación para el Servicio al Cliente, Q2 2023'.

Compromiso de LivePerson con la IA Conversacional

Según Ravi Chittari, Chief Innovation Officer de LivePerson, la colaboración estrecha con un proveedor confiable es esencial para la implementación efectiva de la IA conversacional. LivePerson se enorgullece de ser reconocido entre los Proveedores Notables en el informe de IA Conversacional para el Servicio al Cliente, habiendo mejorado los resultados para cientos de las principales marcas del mundo.

Para obtener más información sobre las soluciones de LivePerson para conversaciones empresariales, se puede visitar su sitio web y descargar el informe 'El Paisaje de la IA Conversacional para el Servicio al Cliente, Q4 2023' con un inicio de sesión de Forrester.com.

Sobre LivePerson, Inc.

LivePerson (NASDAQ: LPSN) es un líder global en conversaciones empresariales, colaborando con cientos de las principales marcas del mundo, como HSBC, Chipotle y Virgin Media. Su plataforma Conversational Cloud premiada facilita casi mil millones de interacciones conversacionales cada mes, y cuenta con una rica base de datos y herramientas de seguridad para desbloquear el poder de la IA Conversacional en pro de mejores resultados empresariales. Fast Company nombró a LivePerson como la Compañía de IA más innovadora del mundo.

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