Taxi autónomo se queda atrapado, pasajero pide ayuda

Un hombre de Los Ángeles estuvo a punto de perder su vuelo tras experimentar una situación inusual con un taxi autónomo de Waymo, que no dejaba de dar vueltas en un estacionamiento.

Mike Johns viajaba de regreso a casa desde Scottsdale, Arizona, la semana pasada, cuando solicitó un taxi de Waymo para llevarlo a un aeropuerto cercano.

En una publicación en LinkedIn, que ha acumulado más de dos millones de visualizaciones, describió su experiencia como algo sacado de una película de ciencia ficción. Según Johns, el vehículo continuaba dando vueltas en un ciclo interminable en el estacionamiento, lo que lo llevó a pedir ayuda.

“Uno pensaría que Ya pasó el tiempo, Waymo debería enviar un correo electrónico, mensaje de texto o realizar una llamada para un seguimiento. Pero no, el servicio al cliente es automático y dirigido por inteligencia artificial”, escribió Johns.

Este incidente plantea preguntas sobre la efectividad del sistema de taxis autónomos y la importancia de un servicio al cliente más humano y accesible.

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