Investigadores de Melbourne Lanzan Exitoso Asistente de Inteligencia Artificial en Silicon Valley

Desde la Universidad de Melbourne, dos investigadores de doctorado han logrado dar el gran salto a Silicon Valley al formar parte del programa acelerador de startups más grande del mundo. Ellos están detrás de un proyecto revolucionario: un recepcionista telefónico de inteligencia artificial que no solo puede programar citas y responder preguntas, sino que también conversa de una manera increíblemente semejante a la humana.

Innovación De La Inteligencia Artificial

Will Bodewes y Nisal Ranasinghe son los emprendedores detrás de Phonely, una startup de IA que no solo atiende llamadas telefónicas, sino que promete hacerlo con un costo 70% menor que un empleado humano. Además, su tecnología tiene la capacidad de rastrear, analizar y mejorar sus respuestas con el tiempo.

La idea de Phonely surgió como una solución a un problema real que el padre de Bodewes enfrentaba en su clínica veterinaria. Sin poder contratar recepcionista, perdía importantes ingresos debido a llamadas que quedaban sin respuesta. Conscientes del avance de la IA, Bodewes y Ranasinghe usaron su investigación de la Universidad de Melbourne para desarrollar una respuesta a este desafío.

Un Logro Tecnológico Personalizado

Desarrollar esta tecnología no fue sencillo, las grandes capacidades de comprensión de modelos de lenguaje que requiere la IA tuvieron que ser cuidadosamente entrenadas para prevenir errores de habla y para que funcionaran adecuadamente con el software de programación de citas. Ranasinghe destacó que, cuando se trabaja con aplicaciones de voz, la rapidez es crucial —todo debe suceder en menos de un segundo—.

El desafío era mayúsculo, pero el resultado es prometedor: un recepcionista capaz de atender llamadas en varios idiomas y manejar hasta un millón de llamadas de manera simultánea sin tomar descansos.

Acelerando Hacia El Éxito

El potencial de su proyecto los llevó al prestigioso programa acelerador Y Combinator, por donde han pasado startups que hoy son referencia a nivel mundial como Airbnb y Dropbox. Phonely está entre las primeras 20 startups australianas en ser seleccionadas por Y Cominator, un paso que les concede una inversión substantial, además de mentoría y conexiones clave.

El viaje hacia el éxito incluyó una maratónica entrevista por Zoom, que tuvo lugar solo horas después de ganar un importante premio en un evento de startups. Emocionados, los cofundadores expresaron que después de múltiples rechazos por parte de inversores, tener la oportunidad de desarrollar su visión empresarial les parecía algo casi irreal.

El Futuro Del Trabajo Con IA

El lanzamiento de Phonely se da en un contexto donde existe preocupación por la pérdida de empleos a manos de la automatización. No obstante, Bodewes aspira a que Phonely tenga un impacto positivo, liberando a personas de trabajos repetitivos y permitiéndoles moverse hacia labores más satisfactorias.

Mientras debate el futuro de la inteligencia artificial y el empleo, Bodewes plantea que la meta de Phonely no es reemplazar trabajadores, sino potenciar la eficiencia, permitiendo así que negocios pequeños ofrezcan un mejor servicio y sus empleados se enfoquen en desafíos más interesantes.

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