Amazon apuesta por la inteligencia artificial generativa para revolucionar la experiencia de compra

Andy Jassy, CEO de Amazon.Com, Inc (AMZN), resaltó recientemente el inmenso poder de la inteligencia artificial generativa para transformar y mejorar la manera en que los clientes interactúan con sus servicios tanto empresariales como de consumo.

Potencial transformador de la IA generativa

La inteligencia artificial generativa, según Jassy, está cambiando el juego al permitir que los sistemas informáticos produzcan automáticamente contenido a partir de los datos aprendidos, lo que podría revolucionar la forma en que Amazon predice y satisface las preferencias de los usuarios.

Este tipo de IA es particularmente accesible para los desarrolladores, lo que supone un beneficio significativo para la sociedad en general. Uno de los elementos destacados por Jassy es la mejora en la capacidad de Amazon para anticipar qué es lo que los clientes desean, incluso antes de que ellos mismos lo sepan.

Mejoras en Alexa y la inversión en IA

Jassy también dio a conocer planes para mejorar Alexa, el asistente virtual de Amazon, a través de un modelo de lenguaje más extenso que la hará más informada y capaz de mantener conversaciones naturales.

A pesar de ser consciente de los riesgos potenciales de la IA, como los problemas de seguridad y errores generados por la IA, el CEO de Amazon enfatiza la necesidad de gestionar cuidadosamente estos riesgos en lugar de descartar la tecnología.

Amazon Web Services (AWS), por su parte, ha mostrado su compromiso con la aplicación de la IA generativa al anunciar una inversión de 100 millones de dólares en un centro dedicado a dicha tecnología.

Además, en los últimos tiempos, Amazon lanzó un nuevo chatbot llamado Q, entrando en competencia directa con gigantes tecnológicos como Microsoft y Google en el área del software de productividad.

El enfoque de Amazon en la innovación con IA

Las declaraciones de Jassy refuerzan el enfoque de Amazon en liderar la innovación con inteligencia artificial generativa y en integrarla completamente en el servicio al cliente y las operaciones del negocio.

Tanto es así, que incluso la acción de AMZN registró un leve descenso del 0,53% antes de la apertura del mercado el último viernes revisado, aunque esto no frena los ambiciosos planes de la compañía en lo que respecta a la IA.

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