Cuatro Claves Para Entender Viajes y Hospitalidad en 2024

El inicio de 2024 ha sido testigo de un auge en el número de viajeros, la paralización de los Boeing 737-MAX-9 y las interrupciones de las rutas de transporte a través del Mar Rojo. Aunque es difícil predecir lo que deparará el resto del año, es evidente que el sector de viajes y transporte continuará viéndose afectado por eventos globales.

1. La cadena de suministro en el punto de mira

Con el aumento de viajeros, el sector ha destacado la importancia de una cadena de suministro sólida que garantice partes y herramientas para el mantenimiento. Las aerolíneas se enfrentan a tiempos de espera más largos, lo que plantea retos adicionales al rendimiento y capacidad de sus servicios.

Este año será crucial para adaptar la cadena de suministro a la demanda creciente, lo que implicará colaboraciones entre reguladores y partes privadas para robustecerla y perfeccionar estrategias de adquisición a largo plazo.

2. La inteligencia artificial como solución provisional

Ante el aumento de pasajeros, problemas operativos y un entorno regulatorio complejo, la industria aérea buscará en la inteligencia artificial una solución para mejorar la eficiencia en la planificación y reducir riesgos. Se prevee que las compañías invertirán en software compatible con sistemas existentes para optimizar operaciones y la experiencia del cliente sin interrumpir el servicio actual.

3. Experiencia del viajero al centro de la aviación

La industria aérea aspira a ofrecer una experiencia más personalizada al viajero, tratando a cada pasajero como un individuo con preferencias únicas. El uso de AI permitirá proporcionar servicios a medida, como opciones de entretenimiento y ofertas especiales adaptadas a cada cliente, lo que podría mejorar la satisfacción y fidelidad.

4. En la hotelería, la IA es esencial

La evolución hacia plataformas de reservas modernas y la implementación de precios basados en atributos requiere herramientas de IA para realizar una demanda más precisa y prever las necesidades de los huéspedes. La analítica avanzada facilitará experiencias personalizadas y modelos de precios precisos, mejorando la asignación de recursos y reduciendo costos operativos.

Integración gradual de la nueva tecnología

Las empresas deben implementar la IA de manera gradual para asegurarse de que la transición no interrumpa al usuario final. Este enfoque permitirá innovar y hacer que los datos sean utilizables sin una revisión completa del sistema.

El cambio es una constante en el sector de viajes y hospitalidad, pero las herramientas y tecnologías actuales ofrecen la posibilidad de navegar por la transformación que este año podría presenciar.

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