Propietarios de Microempresas Utilizan la IA para Competir con Grandes Marcas

Un estudio realizado por la iniciativa de investigación internacional Venture Forward de GoDaddy en febrero de 2024, encuestó a más de 3,000 propietarios de microempresas sobre cómo están utilizando la inteligencia artificial generativa (IA Gen) para competir contra grandes marcas y nivelar el terreno de juego en una variedad de industrias.

El Crecimiento de las Microempresas

Los resultados revelaron que el 44% de las microempresas, aquellas con 10 o menos empleados, están de acuerdo en que las capacidades de la IA les ayudarán a crecer en el próximo año. La mitad de los encuestados han probado la IA en los últimos meses, aunque un 40% de ellos no conocen a otros dueños de pequeños negocios que estén utilizando la IA.

Aplicaciones de IA en Microempresas

Entre los principales usos de la IA, se encuentran la producción de contenido, el diseño de activos multimedia, la síntesis de datos, las estrategias de marketing y operaciones y la obtención de conocimientos de negocio. La tecnología de IA también ha beneficiado a las empresas propiedad de minorías étnicas. Los negocios propiedad de afroamericanos son dos veces más propensos a usar la IA para la atención al cliente en comparación con los negocios propiedad de personas blancas.

Alexandra Rosen, directora senior de GoDaddy Venture Forward, explicó que el mayor desafío de estos negocios al comenzar es el marketing. La adopción de IA les permite enfocarse en sus pasiones en lugar de quedarse atrás en las operaciones del negocio, y les ofrece la capacidad de invertir tiempo, energía y dinero en estrategias para un crecimiento más rápido.

La IA y la Creación de Empleos

A pesar de la suposición de que la IA podría reducir la cantidad de empleos, Rosen señaló que no hay evidencia de desplazamiento laboral. De hecho, las microempresas están creando empleos, pues se calcula que cada microempresario genera alrededor de siete puestos de trabajo, contribuyendo así a la demanda y al crecimiento económico local.

Adopción Diversificada de la IA

El uso de la IA no se limita a una sola demografía. Un tercio de las microempresas propiedad de personas negras e hispanas están utilizando la IA, comparado con un cuarto de las empresas propiedad de blancos y asiáticos. Las empresas más jóvenes y las propiedad de afroamericanos son un 50% más propensas a haber adoptado esta tecnología.

Varios dueños de microempresas indicaron que su negocio no es su principal fuente de ingresos y aspiran a que lo sea. Algunos de los obstáculos para la adopción de la IA incluyen la falta de familiaridad, la percepción de necesidad y el costo. Sin embargo, Rosen resalta que hay una apertura hacia la adopción de nuevas tecnologías y cualquier herramienta que les permita ahorrar tiempo y dinero, manteniendo la autenticidad de la marca.

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