La Inteligencia Artificial como Aliado Humano

La llegada de la inteligencia artificial (IA) y la generación de IA ha provocado una mezcla de temor y ansiedad en el mundo empresarial. Las empresas comprenden la necesidad de adoptar la IA de manera competitiva debido a sus múltiples beneficios, como la optimización de operaciones, el aumento de la productividad y el impulso de ingresos a través de la automatización inteligente y el análisis a gran escala. Sin embargo, decidir cómo integrar la IA puede resultar complicado y consumir mucho tiempo, especialmente para aquellas organizaciones sin experiencia previa en estrategias de IA.

Considera la IA como tu aliada

La IA amplifica la inteligencia humana. Nos permite crear conjuntos de datos más grandes para el análisis, utilizando la información generada por los humanos para formar bases de datos más amplias de las que las empresas pueden obtener nuevos conocimientos.

El primer paso para utilizar la IA eficazmente es limpiar los datos. Tener buenos datos asegura que los algoritmos desarrollados tengan un verdadero valor. Además, a medida que los humanos interactúan con los algoritmos, el aprendizaje automático mejora su eficacia.

La IA generativa también contribuye a la creación de contenido e inteligencia al examinar grandes conjuntos de datos o modelos de lenguaje, emulando procesos del cerebro humano. Esto ayuda a los trabajadores a realizar tareas más rápido y les permite dedicar más tiempo a actividades valiosas y a construir relaciones.

A menudo se teme que la IA y la generación de IA eliminen trabajos, pero, en realidad, estas tecnologías liberan a los trabajadores para que desarrollen sus habilidades y aumenten su valor. El futuro está en la colaboración entre humanos y máquinas, llevando a las empresas a un nivel más alto de competitividad.

Las profesiones relacionadas con la IA están en aumento. Según McKinsey, hubo un aumento del 111 por ciento en trabajos relacionados con la generación de IA entre 2022 y 2023. Desde 2019 hasta 2023, se ha registrado un crecimiento en los puestos de científico de datos, ingeniero de software y desarrollador de software. Aquellos con experiencia en IA generativa, aprendizaje automático y lenguajes de programación estarán bien posicionados para competir en el futuro.

Todos hemos tenido que aprender nuevas habilidades y adaptarnos a la tecnología en nuestras carreras. La IA no es diferente. Al planificar el futuro laboral, se debe considerar la IA como un aliado en productividad y como un nuevo conjunto de habilidades que puede abrir más oportunidades y ayudar a atraer y retener empleados y clientes.

Pensar en los negocios primero, la IA después

La IA es un poderoso aliado para el éxito en la modernización digital de las empresas. Es esencial considerar el contexto más amplio y cómo las aplicaciones desarrolladas con IA pueden ayudar a modernizar nuestras operaciones y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Al valorar cómo la IA puede aplicarse para alcanzar objetivos específicos, debemos reflexionar sobre la velocidad, la escala y el servicio.

La IA también facilita la comprensión del comportamiento del cliente, lo que nos permite dirigir la implementación de nuevas tecnologías o soluciones hacia las audiencias adecuadas, generando resultados más específicos. Sin embargo, es fundamental que las organizaciones no centren su estrategia en la IA misma, ya que esto puede conducir al fracaso. Primero es importante comprender las capacidades de la IA y luego aplicarlas para ayudar a resolver los retos empresariales.

Usar IA y generar conocimientos mediante aprendizaje automático y aplicaciones en la nube no garantiza necesariamente una modernización digital. No obstante, si se utiliza la IA para crear modelos de lenguaje que aporten información sobre clientes y se almacena esa información en la nube para satisfacer la demanda de manera rápida, se está en el camino correcto hacia la modernización digital.

Pensar en la recompensa

La IA a menudo es vista como un objeto brillante y deseable. Sin embargo, tanto si eres un ejecutivo de alto nivel como un gerente, debes plantearte una pregunta crucial: ¿esta inversión tecnológica creará valor?

La creación de valor es fundamental cuando se considera la IA. Ya sea al contratar personal para jobs relacionados con la IA o al invertir en el desarrollo de aplicaciones de IA, es vital evaluar su valor para el negocio. Sin una indicación clara de valor, la IA podría convertirse en una tecnología efímera y las empresas perderían la oportunidad de disfrutar de sus beneficios a largo plazo.

Para lograr valor, comienza con el problema u oportunidad empresarial, y luego determina cómo puede la IA contribuir a aportar una solución. Es recomendable iniciar la implementación de IA a pequeña escala para abordar un problema específico, y luego expandir la integración de manera gradual, midiendo el éxito en el camino. Se trata de un proceso secuencial, sin interrumpir las operaciones comerciales actuales. Recuerda que la transformación mediante IA es un viaje, no una carrera. No hay señales de alto ni destinos finales.

Pensar en fomentar una cultura impulsada por la IA

Como socio de crecimiento y productividad, la IA y la IA generativa pueden hacer que la innovación sea parte de la rutina diaria, ahorrando tiempo mientras aumentan la productividad, independientemente del rol que ocupes. Necesitamos fomentar una mentalidad positiva hacia la IA, en lugar de temerla.

Si ya utilizas la IA o crees en su valor, ¿cómo podemos animar a otros a ver sus aspectos positivos? Es necesario refinar nuestra modernización digital hacia una mentalidad de IA. Esto implica motivar a los equipos a descubrir cómo la IA contribuye a la creación de valor, desarrollar un plan operativo que asegure que la solución de IA se implemente a tiempo, ofrecer capacitación y estimular la innovación en todas nuestras actividades. Cuando los equipos pueden ver resultados prácticos, la IA se convierte en una herramienta creíble, y empezamos a retarnos a mejorar continuamente.

Los clientes comenzarán a esperar la implementación de IA en las aplicaciones y en la forma en que mejoramos nuestro servicio hacia ellos. Adoptar un espíritu de IA ahora proporciona un poder colectivo que hace que la IA sea un elemento valioso para el crecimiento futuro de la empresa. Y cuando el uso de la IA se alinea con los objetivos comerciales de la organización, el futuro será brillante y no habrá límites.

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