¿Está condenada al fracaso la actualización de IA generativa de Alexa? Espero que no.

Amazon ha estado trabajando en una actualización de IA generativa para su asistente de voz, Alexa, durante bastante tiempo. La compañía anunció sus planes en septiembre de 2023 y comenzó a permitir al público probar la tecnología en los altavoces Echo con el comando "Alexa, vamos a charlar". Sin embargo, ahora, "vamos a charlar" ya no funciona, y la empresa ha perdido múltiples plazos en 2024, lo que ha llevado su ventana objetivo a 2025. Veremos si logra entregar resultados a finales de este año.

La última información del líder de IA de Amazon, Rohit Prasad (a través del Financial Times), indica que Alexa mejorada enfrenta los mismos problemas que antes. Eso significa tiempos de respuesta, confiabilidad y, sobre todo, una tendencia a "alucinar"; jerga de la IA generativa que se refiere a inventar cosas. Normalmente, estaría contento de ver desvanecerse el bombo en torno a la IA, pero me he dado cuenta de que realmente necesitamos algo como Alexa para tener éxito en beneficio de toda la industria tecnológica.

Arreglando el presente

Existe una confianza excesiva en el valor de la IA generativa, considerando lo común que es que los productos principales alucinen. Por ejemplo, Apple Intelligence en mi iPhone a veces confunde los resúmenes de notificaciones. La IA de Google ocasionalmente utiliza fuentes equivocadas. Aquí, en Pocket-lint, utilizo una herramienta de IA para ayudar a generar los resúmenes que ves al principio de algunos artículos, pero estos inevitablemente deben ser reescritos antes de ser publicados. Nunca confiaría en la IA para escribir un artículo completo.

Necesitamos que alguien, cualquiera, resuelva el problema de las alucinaciones.

Mientras algunos modelos de IA son superiores a otros, me sorprende que exista una confianza en la IA generativa cuando las empresas de un billón de dólares no pueden hacerla completamente confiable. Estamos ingresando en un territorio peligroso, dado cuántas personas dependen de productos alimentados por IA para entender el mundo que les rodea, y cuántas facciones tienen interés en sesgar nuestras percepciones. Estas van desde los comercializadores que proyectan una imagen excesivamente pulida hasta las agencias de inteligencia que intentan difundir desinformación y manipular campañas electorales.

Si hay alguna esperanza a futuro, necesitamos que alguien, cualquiera, resuelva el problema de las alucinaciones. Afortunadamente o desafortunadamente, son probablemente compañías como Amazon, con el dinero y los recursos para hacer una diferencia. Si una cuota de suscripción para usar Alexa es el precio por hacer que la IA generativa sea segura, valdrá la pena.

El futuro está al alcance de la mano

Por supuesto, hacer dinero con Alexa es el objetivo final de Amazon, pero el producto que tiene en mente podría revolucionar cómo utilizamos toda la tecnología para mejor. Imagina poder hacer una pregunta compleja en cualquier lugar de tu hogar y recibir una respuesta precisa en un lenguaje sencillo, con la capacidad de hacer preguntas de seguimiento sobre los detalles.

Eso suena muy parecido a Google Gemini o al Modo de Voz Avanzado de ChatGPT, pero esas plataformas no solo alucinan ocasionalmente, sino que requieren que tengas un teléfono o computadora a la mano. Tener conversaciones impecables con altavoces inteligentes y pantallas sería inmensamente conveniente, acercándonos aún más a la idea original de Jeff Bezos para Alexa, que era algo similar a la computadora de la nave Enterprise de Star Trek.

Luego está la promesa de simplificar los hogares inteligentes. No es necesariamente complicado automatizar una configuración de Alexa en este momento, pero la aplicación de Alexa tampoco es intuitiva, especialmente si eres nuevo en los sistemas de hogares inteligentes. La visión de Amazon permitiría crear automatizaciones con solicitudes en lenguaje simple, o incluso recibir automatizaciones proactivas, como encender las luces del porche por la noche, o encender tu televisor a tiempo para un programa favorito. Es un futuro que nos han prometido en la ficción y la publicidad durante mucho tiempo, y ya es hora de que una empresa cumpla con esa promesa.

Corrida hacia la meta de IA

Si soy honesto, no espero que Amazon entregue una Alexa mejorada, al menos no en una forma que realmente me impresione. Apple, Google y OpenAI también están apuntando a metas similares, y esas compañías tienen mucho más en juego cuando se trata de alucinaciones o de automatizar tareas. Si Amazon falla en el área de la IA generativa, estará bien, ya que sus verdaderos ingresos provienen de las compras. La IA es central en los últimos productos de Apple y Google, y si la gente pierde confianza en ChatGPT, no habrá nada en lo que OpenAI pueda apoyarse.

La pregunta realmente es qué compañía logrará un avance tecnológico.

Podría ser alguna de las nombres mencionados, pero también existe la pequeña posibilidad de que sea una nueva startup que aún no hemos escuchado. Todos están tratando de resolver un dilema fundamental: ¿cómo debería decidir una computadora lo que es verdad, sin que se le indique explícitamente en qué fuentes confiar? Podría ser que no haya forma de eliminar completamente las alucinaciones sin un salto cuántico hacia adelante, incluso con miles de millones de dólares en financiación. Podríamos literalmente necesitar la computación cuántica para hacerlo posible.

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