Gerry Harvey apuesta ahora por la IA después de fracasar con las 3D TVs y subestimar el comercio online

El empresario australiano Gerry Harvey, conocido por sus inversiones fallidas en tecnologías como las televisores 3D y por su escepticismo inicial hacia la venta online, está ahora poniendo sus fichas en la inteligencia artificial (IA) para revertir los resultados negativos de su compañía. Harvey, quien preside la cadena de electrodomésticos Harvey Norman, no logró obtener buenos resultados con el comercio electrónico y ahora enfrenta un descenso del 30% en beneficios netos y una reducción del 6,7% en ventas.

Desafíos en un mercado competitivo

La compañía de Harvey no solo se enfrenta a desafíos tecnológicos, sino también al dominio de competidores como JB Hi Fi y The Good Guys en sectores donde la IA promete ser relevante, como móviles, portátiles y televisores. A pesar de que su web experimentó problemas durante el Black Friday, una fecha clave para las ventas, el ejecutivo se muestra optimista respecto al potencial de la IA.

Escepticismo y competencia

Una encuesta realizada por Built In reveló que el 85% de los consumidores no está interesado en utilizar IA para tomar decisiones de compra, y el 60% afirmó que las recomendaciones basadas en IA no influirían en su comportamiento de compra. Este escepticismo se debe a preocupaciones sobre privacidad de datos y dudas acerca de la precisión de las recomendaciones. Harvey, por otro lado, se aferra a la esperanza de que los nuevos productos con IA sean tan revolucionarios como predicen ciertos expertos y que marquen una diferencia significativa en el mercado.

Un futuro incierto

Aunque la IA es un tema de gran relevancia mundial, los consumidores aún tienen reservas y los reguladores como la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. advierten sobre los posibles riesgos asociados a esta tecnología. Harvey, sin embargo, concluye que el próximo año será de los más interesantes de nuestras vidas, esperando que la IA conduzca a un renacimiento en las ventas de electrónica de consumo.

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