Pega Lanza Asistente de IA Generativa para Mayor Integración Empresarial

Pegasystems Inc., líder en plataformas de decisión e IA y automatización de flujos de trabajo, anuncia el lanzamiento de Pega GenAI Knowledge Buddy™. Esta asistente de IA generativa de nivel empresarial está diseñada para recopilar y sintetizar conocimientos de variadas bibliotecas de contenido rápidamente, proveyendo respuestas a preguntas de clientes y empleados.

Conocimiento a la Mano con Pega GenAI Knowledge Buddy™

El acceso a la información empresarial suele ser complejo y disperso, lo que plantea un desafío para empleados y clientes que requieren respuestas eficientes. Pega GenAI Knowledge Buddy™ surge como una solución que transforma esta experiencia al proveer respuestas claras y precisas a través de una interfaz conversacional intuitiva, garantizando a la vez seguridad y cumplimiento de estándares de responsabilidad.

Una Herramienta de Conocimiento Integrada y Segura

Con Knowledge Buddy, Pegasystems ofrece una herramienta que no solo da acceso fácil al conocimiento sino que también lo hace con controles de seguridad solidos, como histórico de actualizaciones de contenido, controles de propiedad de contenido y una arquitectura RAG para asegurar respuestas basadas en fuentes confiables. Además, Knowledge Buddy se integra fácilmente tanto en aplicaciones internas como en canales digitales, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Facilitando el Trabajo para Todos los Usuarios

Pega GenAI Knowledge Buddy se configura fácilmente para asistir en diferentes escenarios: desde marketing y ventas hasta servicio al cliente. Este asistente personal puede ayudar en la creación de documentos, proposiciones y proporcionar resúmenes de las políticas y procedimientos, todo esto de manera rápida y personalizada.

Gestión de Contenido Avanzada

Pega GenAI Knowledge Buddy también se une a las bibliotecas de conocimiento dentro del Pega Knowledge Management, facilitando la curación de contenidos. Esta plataforma permite una gestión eficiente del ciclo de vida del contenido, versiones, reportes de uso, entre otras funciones destacadas.

Disponible en Pega Cloud en el lanzamiento Pega Infinity '24.1 en el primer semestre de 2024, Pega GenAI Knowledge Buddy representa el compromiso de Pegasystems con soluciones empresariales innovadoras y transformadoras.

Acerca de Pegasystems

Desde 1983, Pega viene empoderando a las más destacadas organizaciones mundiales con su plataforma potente y flexible, mejorando la eficiencia en tiempo real. Para saber más sobre cómo Pega permite a sus clientes Construir para el Cambio®, visita www.pega.com.

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