SoftServe Presenta un Nuevo Asistente de Compras de IA Generativa para Revitalizar las Experiencias en Retail

AUSTIN, Texas, 10 de enero de 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- SoftServe, un destacado proveedor de servicios de consultoría en TI y servicios digitales, ha presentado hoy el Asistente de Compras de IA Generativa de SoftServe, la solución de IA Generativa más reciente lanzada en NRF 2025 con el objetivo de revitalizar la experiencia de compra en retail. Esta nueva oferta se basa en el último NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en retail, que incluye software NVIDIA AI Enterprise y generación aumentada por recuperación multimodal (RAG). Con funciones de búsqueda visual y prueba virtual, recomendaciones personalizadas y capacidades de compra omnicanal sin interrupciones, el Asistente de Compras de IA Generativa de SoftServe reduce los costosos retornos, mejora el descubrimiento de productos y aumenta la eficiencia operativa, creando una experiencia de compra más amena para los consumidores.

Los minoristas enfrentan actualmente el desafío de no poder guiar a los clientes hacia la compra adecuada, ya que su vasta gama de ropa y productos puede abrumar a los compradores. Esto requiere mejores soluciones para agilizar el descubrimiento de productos, personalizar recomendaciones y simplificar las elecciones, ayudando a los compradores a navegar por grandes inventarios sin frustración ni fatiga en la toma de decisiones. El Asistente de Compras de IA Generativa de SoftServe apoya la toma de decisiones eficiente utilizando su base de conocimientos sobre moda y la descripción, solicitud inicial y preferencias específicas del usuario para identificar los artículos más adecuados y producir sugerencias de compras personalizadas para cada usuario.

Este asistente potenciado por IA permite a los compradores navegar sin esfuerzo por los catálogos de productos, acelerar la búsqueda de artículos específicos y encontrar rápidamente información relevante sobre los productos. Con una función interactiva de prueba virtual, los clientes pueden visualizar los productos en ellos en tiempo real y apreciar mejor la calidad y apariencia de los artículos antes de comprarlos, lo que les permite tomar decisiones de compra más seguras y reducir los retornos lamentables.

“La industria del retail de hoy demanda soluciones más inteligentes tanto para compradores como para vendedores”, afirmó Ivan Leshko, EVP de América del Norte en SoftServe. “Al combinar IA Generativa y IA Conversacional con tecnologías de ajuste virtual, aumentamos el compromiso de compra, eliminamos cualquier incertidumbre en el pago y restauramos la confianza en el proceso de compra tanto para minoristas como para clientes. Es una victoria para toda la industria.”

El Asistente de Compras de IA Generativa de SoftServe ayuda a los minoristas a optimizar los ingresos a través de sus capacidades de venta cruzada y aumento de ventas, fomentando la lealtad de los clientes con opciones de tallas inclusivas y adaptables para la diversidad de consumidores, y elevando el recorrido de compras mediante métodos de compra inmersivos y retroalimentación en tiempo real. Además, se espera que los costos de envío, la frecuencia de abandono de carritos y el volumen de deserción de clientes disminuyan a medida que los compradores realicen compras más intencionadas.

“La IA Generativa está reinventando el comercio electrónico y la experiencia de compras de los clientes en retail”, dijo Azita Martin, vicepresidenta de IA para retail, bienes de consumo empaquetados y restaurantes de servicio rápido en NVIDIA. “El nuevo Asistente de Compras de IA Generativa de SoftServe, que se desarrolló utilizando el NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en retail, permite a los minoristas crear agentes de IA que pueden ayudar y complementar a sus compañeros humanos, ofreciendo experiencias de compra altamente personalizadas y elevadas a los clientes las 24 horas.”

El lanzamiento del Asistente de Compras de IA Generativa de SoftServe en la conferencia anual de retail NRF 2025 destaca el constante seguimiento de SoftServe a la evolución del paisaje retail y el futuro de la industria. Esta solución de IA Generativa es la séptima de una serie de ofertas empaquetadas construidas con los NVIDIA Blueprints para impulsar la proliferación y la innovación de la IA Generativa en varias industrias, incluyendo el retail.

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