Oracle integra GenAI en Fusion con 50 casos de uso impresionantes

Oracle ha expandido las capacidades de su suite de Aplicaciones Fusion al incorporar 50 casos de uso de inteligencia artificial generativa, permitiendo que modelos estadísticos basados en vectores generen 'narrativas' de informes financieros, filtren candidatos para empleos y elaboren descripciones de productos.

Innovación en el Flujo de Trabajo Empresarial

Como parte de un acuerdo con la empresa Cohere, especializada en modelos de lenguaje a gran escala (LLM), las funciones de GenAI se integrarán en los flujos de trabajo empresariales existentes en áreas como finanzas, cadena de suministro, recursos humanos, ventas, marketing y servicios.

La Necesidad de Supervisión Humana

A pesar de los avances, Oracle reconoce que la 'intervención' humana sigue siendo un eslabón esencial antes de que los resultados de GenAI puedan aplicarse en el negocio. Según la compañía, es necesaria la intervención de un usuario o un gerente para evaluar y validar la salida del sistema antes de su uso, proporcionando así mecanismos de control para reducir los posibles riesgos.

Un portavoz de Oracle declinó comentar si la empresa asumiría la responsabilidad por los resultados de sus modelos de lenguaje o si se consideraría responsable ante los riesgos mencionados. No obstante, indicó que la tecnología aumentaría la productividad, aunque Oracle aún no ha medido el impacto concreto con los clientes.

Comparaciones en la Industria y Adopción de Software

En un movimiento similar, ServiceNow introdujo agentes LLM a su paquete de RR.HH., aunque también se desentendió de la responsabilidad por sus resultados. Por otro lado, los clientes potenciales de Oracle Fusion podrían estar más interesados en entender cómo adoptar el software en general que en las añadiduras de AI.

El último año ha registrado algunos fracasos en la implementación de Oracle Fusion. Por ejemplo, el Consejo de la Ciudad de Birmingham vio cómo los costes de implementación de Fusion ERP y RR.HH. se dispararon, lo que resultó en problemas para presentar cuentas auditables y costos adicionales por trabajos manuales necesarios para suplir las tareas del anterior software de SAP.

Un caso semejante ocurrió en la Universidad de Edimburgo, donde la institución enfrentó dificultades para pagar a su personal y proveedores después de implementar el sistema de RR.HH., nóminas y finanzas.

Si bien la responsabilidad de la implementación puede recaer en los usuarios y en integradores de sistemas externos, Oracle debería responder por la complejidad inesperada y otros problemas que han afectado a sus clientes en la realidad.

Oracle declinó comentar sobre los casos de Birmingham o Edimburgo, pero mencionó que hay múltiples ejemplos exitosos de implementaciones de Fusion en el sector público.

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