Cómo los asistentes no invitados están afectando nuestras reuniones virtuales

La próxima vez que estés en una reunión en línea, echale un vistazo más de cerca a la lista de asistentes. Además de Steve del departamento de marketing y Jenny de finanzas, podrías encontrar algunos nuevos nombres que no invitaste.

No, no hablo de espías internacionales infiltrándose en tus actualizaciones semanales de ventas, sino de la nueva generación de asistentes de IA que están comenzando a invadir el lugar de trabajo y participar en reuniones virtuales.

Aplicaciones con nombres curiosos como Fireflies, Otter y Granola están apareciendo junto a sus usuarios para tomar notas en silencio, resumir la agenda en puntos y capturar las acciones siguientes en llamadas de Zoom y reuniones de Teams. Ahora, un número creciente de trabajadores comienza a enviar asistentes de IA en su lugar para asistir a reuniones que no tienen tiempo de atender.

Es posible que hayas notado que están de repente por todas partes; en algunas reuniones recientes que he monitoreado, había más robots presentes que humanos. Se espera que el mercado global de asistencia de IA crezca alrededor del 20 por ciento cada año durante la próxima década.

A primera vista, parece algo inofensivo, pero es momento de que todos paremos y discutamos esta nueva tendencia antes de adoptarla sin pensarlo. Estoy a favor de adoptar tecnologías útiles, pero hay preguntas tanto éticas como legales que necesitamos abordar.

La primera tiene que ver con la etiqueta y la cultura. Como mínimo, siempre debes pedir permiso al anfitrión de la reunión e informar a los participantes que todo lo que digan será grabado y resumido. Las reuniones están diseñadas para ser abiertas y colaborativas, y a veces la presencia de asistentes de IA que analizan en silencio cada palabra no es deseada ni productiva.

Detengámonos un momento antes de permitir que la IA entre automáticamente en nuestras vidas y reuniones hasta que hayamos pensado todo adecuadamente.

Si piensas que enviar un asistente de IA a reuniones a las que no deseas asistir es un movimiento genial para ahorrar tiempo, considera el mensaje cultural que envías a tus colegas. Hay más en el arte de las reuniones que simplemente recorrer los puntos de la agenda, y estás sugiriendo fuertemente que esta reunión no merece tu tiempo.

La toma de notas de IA también tiene el potencial de convertirse en un verdadero desastre. El año pasado, el ingeniero estadounidense Alex Bilzerian reportó que un asistente de IA había grabado una llamada que tuvo con capitalistas de riesgo. Después de finalizada la reunión, le envió automáticamente el transcripto, "incluyendo horas de sus conversaciones privadas después, donde discutieron detalles íntimos y confidenciales sobre su negocio".

No está solo, con docenas de personas compartiendo historias espeluznantes de lo que sucede cuando la tecnología útil resulta fallida. Uno detalló cómo un amigo tuvo una conversación privada sobre su experiencia con drogas psicodélicas durante la "charla informal" antes de que un cliente se uniera a la reunión y la información fue enviada por correo a toda su empresa.

Hay ramificaciones legales serias con esta nueva tecnología, también, con una nueva mina de reglas de privacidad que navegar. Si tu empresa no tiene una política acerca de los asistentes de IA que se unan a tus reuniones, considéralo como un suave recordatorio para crear una.

La IA avanza a tal velocidad que puede ser difícil mantenerse al día, pero en lugar de aceptar ciegamente cada nuevo avance, necesitamos pensar cuidadosamente sobre las ramificaciones éticas, culturales y legales.

En el contexto adecuado, tener un asistente de IA que te ayude a hacer seguimiento de los temas de reunión y los próximos pasos puede ser súper beneficioso. Sin embargo, detengámonos antes de dejar que la IA entre automáticamente en nuestras vidas y reuniones hasta que hayamos pensado todo adecuadamente.

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