Preocupaciones por la privacidad llevan a empresas a restringir el uso de IA generativa

Un estudio reciente ha revelado una tendencia preocupante en el mundo corporativo: la mayoría de las organizaciones están restringiendo el uso de la inteligencia artificial generativa (IA generativa) debido a inquietudes relacionadas con la privacidad y seguridad de los datos. Sorprendentemente, el 27% han instaurado una prohibición total al menos de manera temporal.

Encuesta de Cisco a Profesionales de la Privacidad y Seguridad

La investigación, llevada a cabo por Cisco, incluyó a 2,600 profesionales especializados en privacidad y seguridad. Dentro de las preocupaciones principales, se señala el peligro para los derechos legales y de Propiedad Intelectual de las organizaciones, citado por el 69% de los encuestados, así como el riesgo de filtrar información al público o competidores, mencionado por el 68%.

Medidas de Control Implementadas

Conscientes de estos riesgos, la mayoría de las organizaciones están implementando controles para reducir la exposición. Un 63% ha establecido limitaciones sobre qué datos pueden ser introducidos en los sistemas, un 61% ha restringido qué herramientas de IA generativa pueden utilizar los empleados y un 27% han prohibido totalmente el uso de aplicaciones de IA generativa por el momento. No obstante, existe una preocupación significativa ya que muchos han admitido el ingreso de información delicada, incluyendo datos de empleados (45%) y detalles no públicos sobre la empresa (48%).

La Privacidad como Foco de Confianza del Cliente

Las organizaciones también reconocen la necesidad de tranquilizar a sus clientes acerca del uso de sus datos, con un 98% afirmando que las certificaciones externas de privacidad son un factor importante en sus decisiones de compra. Harvey Jang, vicepresidente y jefe de privacidad de Cisco, señala que 'el 94% de los encuestados dijo que sus clientes no comprarían de ellos si no protegen adecuadamente los datos'. Jang enfatiza que la privacidad está 'inextricablemente ligada a la confianza y lealtad del cliente'. Esto es aún más cierto en la era de la IA, donde invertir en la privacidad posiciona mejor a las organizaciones para utilizar la IA de manera ética y responsable.

Gasto en Privacidad y Retorno de la Inversión

El estudio también indica que, en los últimos cinco años, el gasto en privacidad se ha más que duplicado y los beneficios han aumentado, manteniéndose fuertes los retornos. Este año, el 95% afirma que los beneficios de la privacidad superan sus costos, con un promedio de beneficios de 1.6 veces el gasto en privacidad. Un 80% de las organizaciones reportan beneficios significativos en 'Lealtad y Confianza' gracias a sus inversiones en privacidad, cifra que alcanza el 92% en las organizaciones con mayor madurez en privacidad.

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